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突发事件往往是无法预测的，对国家而言，面对突发事件应当给予企业政策支持与正确方向的引导，与企业共渡难关，同时从危机应对中吸取经验完善自身体制。对于企业来说，不断完善供应链的运作机制并提高其抗风险能力是应对突发事件的最好方法。
当下，全球疫情蔓延，我们看到了供应链上、下游在面对突发事件时展现出的紧张、积极向上一面，也看到了艰难的一面。这些艰难与问题从侧面反映出，国内风险应急机制仍需完善，企业抗风险能力有待加强。立足当下，着眼未来。在疫情结束后，如何提高供应链的可靠程度，建立应对突发事件的良好反应机制是值得思考的问题。
企业层面，供应链如何应对突发事件？
① 建设柔性供应链
供应链柔性是指供应链应对环境或由环境引起的不确定性的能力，提高供应链柔性有助于提高其应对突发事件的能力。供应链柔性一般包括三部分：一是缓冲能力，即抵御环境变化；二是适应能力，即当环境发生变化时，供应链在不改变其基本特征的前提下，作出相应调整的能力；三是创新能力，指供应链采用新行为、新举措，影响外部环境和改变内部条件的能力。在供应链中采购、生产、物流环节以及相应的信息系统都应具备一定柔性。
首先，建设供应链弹性节点可以提高供应链柔性。在供应链管理日趋精益化的今天，企业对供应链及其供应商能力的依赖程度不断加深，这使企业在成本降低、生产效率提升的同时更容易受到不确定因素的影响。而建设弹性节点虽然能提高企业应对突发事件的能力，但需要付出更多的运营成本，企业往往为了追求效益而忽视这一点。因此，平衡好抗风险能力与成本应是企业思考的重点。在弹性节点建设上，共用性与通用性应该重点，例如，多功能战略级物流中心可以对多种业务兼容，在紧急情况下能在较短的时间内完成物流能力的补充或扩大。其次，在供应链全程都可以采取适应性策略以提高柔性。在物流阶段，企业可以通过储备多种不同的物流资源提高供应链柔性，如空运、海运、铁路之间的替换使用或综合使用，并增加具有相应资源的平台性供应商储备。在研发环节，企业可以通过增加模块化和零部件的通用性来提升供应链柔性，在突发事件来临时更容易集中调配资源以维持供应链运转。在生产阶段，企业可以提高生产线的通用性，在保证品质、交期、成本的前提下，实现生产线在不同产品之间高自由的切换，从而灵活调整生产策略。这种做法在常规时期可以满足下游市场的多样化需求，而在非常时期则可以抵御环境变化，随时根据市场实际需求弹性释放产能。最后，在构建柔性供应链的过程中，企业需要通过在运营实践中反复摸索找到最适合自身的运营举措。企业可以通过信息系统收集数据与反馈，通过量化指标来系统地评价并持续改进运营举措，不断提高供应链柔性，从而提高企业应对突发事件的能力。
② 调整采购供应模式
在采购方面，单一的供给源会增加供应链的不稳定性。因此企业应调整采购策略，重新评估采购成本，由集中采购转变为集中与网络备份供应商共存的采购模式。一方面对上游供应商的长、短期生产能力进行逐层、全面调查和评估，开发潜在供应商并识别采购风险，提高对供应商的监控力度，形成供应商备份网络和应急采购计划。当企业供应端风险较高时，应尽可能在本地或可控性高区域寻求多源供应，并对关键原料和物资建立缓冲库存，降低供应端风险导致供应链中断的可能；另一方面要对上游供应商进行财务健康性等评估，着重监控长期供应商，必要时对重要环节的上游供应商给予一定支持，与供应商共渡难关，维持供应链稳定。
③ 数字化供应链管理
在经营环境不确定性增强的状况下，供应链数字化管理有利于增强信息处理能力，提高供应链动态应对风险的能力，在面对突发事件时能做出快速反应。企业应推广供应链数字化平台，形成完整的供应链监控体系和应对突发事件的响应计划，做到供应链全程可视、可追溯，对各节点的状态的监控及时、可控。上下游企业进行充分协同，提高供应链信息的完整性和透明性。实力较强的核心企业应利用自身的能力强化供应链管理，搭建数字化平台，整合供应链网络中的参与者，提升供应链网络效能。在紧急情况发生时，核心企业帮助与带动产业中小企业，稳定供应链运营，提升应急反应效率。
④ 设置安全库存
“零库存”是目前流行的库存战略，“零库存”的实现为企业带来大量的成本节约，同时减少了资金，缩短了原材料的供应时间。但零库存并不是百利无害的战略，面对此次突如其来的疫情，企业需要对自身的库存战略进行重新思考。当突发事件的发生导致供应端产能下降或物流受阻时，如果没有足够的库存，企业很快就会陷入生产停滞，无货可卖的地步，这是零库存战略最大的短板。因此，企业需要在考虑供需平衡的前提下，重新设置安全库存，做到在突发事件时，也能有能力保障一段时间的供应链稳定。
⑤ 推广智慧供应链
疫情期间，基于5g、人工智能、大数据等高科技的智能化工厂与智慧物流中心成为一大亮点，3月初，中共中央政治局常务委员会召开会议明确提出，要加快5g网络、数据中心等新型基础设施建设进度。可以说随着未来5g的商业应用的普及，智慧供应链是一种必然趋势。智慧供应链是利用物联网、大数据、云计算和人工智能等先进技术，实时收集并处理信息，并基于此做出最优决策的供应链体系。智慧供应链以消费者需求为驱动，注重与客户及供应商的信息共享与协同。在信息技术手段的加持下，通过各企业各部门的协同，供应链业务流程可以得到很大程度的优化，显著提高对市场的响应速度，同时有利于供应链变得透明、增强供应链柔性和面对突发事件的敏捷程度。打造智慧供应链还可以很大程度上降低企业的运营成本，通过使用人工智能，企业可以减少人工成本，降低劳动密集性。例如，在智能物流中心里，智慧化运作能轻松实现从商品的入库、储存到拣选、出库等一系列流程无人化，通过对物流中心系统的远程操控完成数万种产品的自主流通和运转，监控操控两不误。
